Politique d’expédition

Politiques d'Expédition

ARTICLE 1 – TRAITEMENT DES COMMANDES

Nous nous engageons à traiter toutes les commandes dans un délai de 24 à 48 heures (hors week-ends et jours fériés). Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail contenant les détails de suivi, si disponibles.

 

ARTICLE 2 – DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison estimés sont de 8 à 14 jours ouvrables à compter de la date d’expédition. Cependant, ces délais peuvent être prolongés en période de forte demande, lors de conditions météorologiques exceptionnelles ou en cas de contraintes logistiques indépendantes de notre volonté.

Important : Nous ne garantissons aucune livraison pour des occasions spécifiques telles que Noël, la Saint-Valentin ou toute autre fête. Nous recommandons de commander bien à l’avance si vous souhaitez recevoir un produit pour une date particulière.

 

ARTICLE 3 – EMBALLAGES ET PRODUITS

En raison de nos différents centres de production, vos articles peuvent être expédiés dans des emballages variés. Veuillez également noter que le produit final peut légèrement différer des images présentées sur notre site (notamment en termes de couleur ou de finition), sans que cela n’altère sa qualité ou sa fonctionnalité.

 

ARTICLE 4 – ERREURS D’ADRESSE

Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison complète et correcte lors de la commande. En cas d’erreur d’adresse, voici nos politiques :

• Si vous constatez une erreur, vous disposez de 24 heures pour nous contacter à contact@lemondedeleo.ch et demander une correction. Passé ce délai, nous ne pourrons pas modifier votre adresse.
• Si votre commande est expédiée à une adresse incorrecte fournie par vos soins, nous ne pourrons être tenus responsables de la non-réception de votre colis, et aucun remboursement ne sera accordé.

 

ARTICLE 5 – SUIVI ET LIVRAISON

Une fois votre commande expédiée, nous vous fournirons un numéro de suivi pour que vous puissiez suivre votre colis. Cependant, certaines méthodes d’expédition n’offrent pas de suivi détaillé. Si votre colis est marqué comme livré par le transporteur, mais que vous ne l’avez pas reçu, veuillez vérifier auprès de vos voisins ou contacter directement La Poste. 

 

ARTICLE 6 – CAS DE FORCE MAJEURE

Nous ne saurions être tenus responsables des retards ou des non-livraisons dus à des circonstances exceptionnelles, telles que des catastrophes naturelles, des grèves, ou tout autre événement imprévisible hors de notre contrôle.

 

ARTICLE 7 – CONTACT

Pour toute question ou problème lié à l'expédition de votre commande, veuillez nous contacter à contact@lemondedeleo.ch. Notre équipe sera ravie de vous assister.